Terms & conditions

Lisez nos conditions générales spéciales Covid-19 ici.

En payant le montant total de la réservation, vous acceptez automatiquement les termes et conditions indiqués ci-dessous. Finca Serrato se réserve le droit d’annuler les réservations sans compensation ni remboursement si ces conditions ne sont pas respectées. Si vous avez des questions sur votre séjour à la Finca Serrato, veuillez nous contacter avant de faire une réservation.

Réservations
Pour effectuer une réservation avec nous, le client principal doit être âgé d’au moins 18 ans. Le nombre maximum de personnes séjournant par logement est indiqué dans les détails de la chambre sur le site Web. Le locataire principal et ses compagnons de voyage inscrits sont autorisés à séjourner sur la propriété et à utiliser ses installations. Tous les autres visiteurs ne sont autorisés à accéder qu’avec l’autorisation du bailleur.

Paiements et annulations
Pour faire une réservation, vous payez le montant total de la réservation. De plus, vous payez une caution de 100 euros. Ce montant sera remboursé dans les 5 jours suivant le départ. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, faites-le nous savoir dès que possible.
En cas d’annulation, les règles suivantes s’appliquent:
– en cas d’annulation jusqu’à 42 jours ou plus avant la date d’arrivée: remboursement à 100%
– en cas d’annulation entre 41 jours et 28 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 70%
– en cas d’annulation entre 27 jours et 14 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 50%
– en cas d’annulation entre 13 jours et 48 heures avant la date et l’heure d’arrivée: remboursement de 25%
– en cas d’annulation dans les 48 heures suivant la date et l’heure d’arrivée: 0% Il n’est pas possible de récupérer les acomptes.

Ce risque peut être couvert par une assurance annulation.

Enregistrement et départ
– Enregistrement: entre 15:00 et 21:00
– Départ: avant 11:00 le jour du départ
Les autres heures d’enregistrement et de départ ne sont possibles qu’en consultation avec le bailleur.

Responsabilité du locataire
Pendant le séjour, le locataire et ses compagnons de voyage sont entièrement responsables de l’hébergement et de tout ce qui concerne la propriété louée. Les dommages causés par le locataire et / ou par ses compagnons de voyage doivent être intégralement remboursés par le locataire. Le locataire est également responsable de tous autres frais supplémentaires. À tout moment, le bailleur est en droit de tenir le locataire responsable si les dommages causés ne sont pas ou ne sont pas correctement réglés.

Responsabilité du bailleur / propriétaire
Le propriétaire / bailleur n’est pas responsable ni responsable des dommages et inconvénients, tels que par exemple perte, vol, blessure qui arrive au locataire, aux compagnons de voyage ou aux visiteurs qui se trouvent dans ou autour des logements loués ou sur la propriété de Finca Serrato. Si de tels dommages ou inconvénients surviennent, le locataire est tenu d’en informer immédiatement le bailleur / propriétaire afin qu’il puisse tenter d’éviter ou de limiter les dommages ou inconvénients. En cas d’accidents dans ou autour des logements et sur la propriété, le bailleur / propriétaire ne pourra jamais être tenu responsable. Si le bailleur / propriétaire ne peut pas en tout ou en partie, tenir ses engagements suite  à un cas de force majeure (guerre, grève, mesures gouvernementales restrictives ou autres circonstances extraordinaires, telles que catastrophes naturelles ou pannes d’eau / d’électricité), le bail peut être dissous par lui ou elle, sans que le locataire ait le droit de réclamer une indemnisation .

WiFi
Le réseau WiFi est disponible pour le locataire et ses compagnons de voyage, et est destiné à un usage général tel que le courrier électronique, la navigation sur Internet et les réseaux sociaux. Le réseau WiFi n’est pas destiné ni capable de diffuser des contenus multimédias intensifs, de télécharger de nombreux téléchargements et de jouer en ligne.

Fumeur
Il est interdit de fumer dans tous les hébergements et autres que ceux autorisés uniquement dans les zones désignées.

Détails personnels
Selon la loi, le bailleur est tenu de tenir un registre des clients de plus de 18 ans qui séjournent à la Finca Serrato, qui comprend les noms complets et la nationalité, et / ou les numéros de passeport, le lieu de délivrance. Notre politique concernant les données personnelles que le locataire fournit dans le cadre de toute réservation ou demande via ce site Web ou un site Web tiers, y compris la confidentialité de ces détails, est expliquée et définie dans la politique de confidentialité qui se trouve sur ce site Web.

Réclamations
Si le locataire a une réclamation justifiée, celle-ci – dans la mesure du possible – doit être présentée sur place. Si la soumission directe n’est pas possible ou si la plainte ne peut être résolue de manière satisfaisante, elle doit être soumise par écrit et motivée dans les deux semaines suivant la fin de la période de location. Les plaintes soumises ultérieurement ne seront pas acceptées et un prétendu droit d’action deviendra caduque.