Términos & Condiciones

Lee nuestros términos y condiciones especiales sobre Covid-19 aquí

Una vez que pagas la suma total, automáticamente aceptas los términos y condiciones que aparecen aquí abajo. Finca  Serrato tiene el derecho de cancelar reservas sin compensación ni reintegro si estas condiciones son violadas. Si tienes dudas sobre tu estadía en Finca Serrato, por favor contáctanos antes de hacer una reserva.

Rerservas
La persona a cargo de la reserva debe tener como mínimo 18 años. La cantidad permitida de huéspedes en los alojamientos está detallada en la descripción de cada una de nuestras habitaciones. El huésped a cargo y sus acompañantes registrados tienen permitido quedarse en la propiedad y utilizar sus instalaciones. Cualquier otro visitante solo tendrá permitido el acceso con consentimiento del propietario.

Pagos y cancelaciones
Para realizar una reserva tienes que pagar la suma total. Además de eso se abona un depósito de seguridad de 100€. Este monto se devolverá dentro 5 días después de la salida. Si deseas modificar o cancelar tu reserva, haznos saber lo antes posible.

En caso de cancelación, estas son las reglas que aplican:

  • Si la cancelación se realiza 42 días o más previos a la fecha de llegada: 100% de reintegro
  • Si la cancelación se realiza entre 41 y 28 días previos a la fecha de llegada: 70% de reintegro
  • Si la cancelación se realiza entre 27 y 14 días previos a la fecha de llegada: 50% de reintegro
  • Si la cancelación se realiza entre 13 días y 48 horas previas a la hora de llegada: 25% de reintegro
  • Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la fecha y horario de llegada: 0% de reintegro

Llegada y salida

  • Horario de llegada: entre las 15:00 y las 21:00
  • Horario de salida: antes de las 11:00 del día de partida
    Otros horarios de llegada y salida serán posibles solo con con consulta previa al propietario.

Responsabilidades del inquilino
Durante la estadía el huésped y sus acompañantes son totalmente responsables de los alojamientos y todo aquello que pertenece a la propiedad. Cualquier daño causado por el huéspued y/o sus acompañantes deberá ser totalmente reembolsado a los propietarios. El iquilino también es responsable de cualquier otro costo adicional. El propietario está autorizado a responsabilizar al inquilino si los daños causados no están correctamente cubiertos.

Responsabilidades del propietario/arrendador
El propietario/arrendador no se hace responsable de daños o inconvenientes como por ejemplo pérdidas, robos, lesiones o   cualquier otra cosa que le ocurra al inquilino, a sus acompañantes o a los visitantes que se encuentren dentro del alojamiento o en la propiedad de Finca Serrato. Si se llegaran a producir daños o inconvenientes, el inquilino tiene la obligación  de comunicarlo a los propietarios/arrendadrores de inmediato para que ellos puedan intentar evitar o limitar el daño y los inconvenientes.

En caso de accidentes en la propiedad o en sus alrededores, el propietario/arrendador no será nunca responsable ni se hará cargo. Si el arrendador/propietario no puede cumplir parcial o totalmente con su obligación del servicio   contratado debido a causas mayores como huelgas, guerras, estados de alarma establecidos por el gobierno o cualquier otra circunstancia extraordinaria como desastres naturales,  desbordamientos de agua o corrimientos de tierra, la reserva puede disolverse sin derecho a compensación por parte del inquilino.

Acceso a internet
La red de WiFi está disponible para el inquilino y sus acompañantes y está pensada para uso general: correos electrónicos, navegación común y redes sociales. La red de WiFi no es capaz de soportar transmisiones multimedia pesadas, descargas extensas o juegos en línea.

Tabaquismo
Fumar está prohibido en todos los alojamientos y solo permitido en áreas designadas.

Detalles personales
Por ley, el propietatio debe mantener un registro de los huéspedes mayores de 18 años que pasan por Finca Serrato. Esto incluye nombres completos, nacionalidad y /o números de pasaporte y su lugar de emisión. Nuestra política con respecto al manejo de los detalles personales que  cada persona brinda para cada reserva  o duda que consulta en nuestra página web está explicada y establecida en la Política de privacidad que se encuentra en nuestro sitio.

Quejas
Si el inquilino tiene una queja justificada, dentro de lo posible, debe ser comunicada directamente durante su estadía a los propietarios. Si la queja no puede ser comunicada directamente, o si no se puede resolver satisfactoriamente, esta, debe comunicarse por escrito en el período de las dos semanas posteriores a la finalización de su estadía. Cualquier queja presentada tras este período de tiempo no será aceptada, perdiendo cualquier derecho de recurrir a cualquier acción.